DOPRAVA
Máš otázky ohledně doručení své objednávky? Nejdříve si pečlivě prohlédni dobu doručení svého produktu. Níže najdeš přehled různých produktů a doby doručení.
Skladem
Objednávky, které jsou skladem a byly zadány do 23:59, budou doručeny do jednoho až dvou pracovních dnů společností PostNL nebo GLS. Stejný den obdržíš kód pro sledování balíčku.
Není skladem?
Vedle naší skladové zásoby máme i externí skladovou zásobu. Doba doručení je uvedena u každého produktu v dostupnosti. Pokud zadáš objednávku s více produkty, z nichž jeden nebo více má delší dobu doručení, tato doba doručení se vztahuje na celou objednávku.
Chceš-li obdržet produkt či produkty s kratší dobou doručení dříve prostřednictvím částečného doručení* nebo máš další otázky, kontaktuj prosím náš zákaznický servis.
*: částečné doručení je možné za příplatek 6,95 € (NL) nebo 7,95 € (BE)
Boxovací pytle a puzzle podložky
Boxovací pytle, puzzle podložky a balíčky s odlišnými rozměry nebo hmotností se zasílají externí kurýrní službou. Tato kurýrní služba pracuje podobně jako DHL s kódem pro sledování tvé objednávky. Doba doručení je 1 až 2 pracovní dny.
Pro objednávky mimo Nizozemsko a Belgii platí jiné doby doručení. Aktuální informace o době doručení balíčku najdeš v kódu pro sledování.
POPLATKY ZA DOPRAVU
Doručení v Nizozemsku, Belgii a Německu: všechny objednávky od 100,00 € a do 23 kilogramů se zasílají zdarma. U objednávek do 100,00 € si v Nizozemsku účtujeme 6,95 € a v Belgii a Německu 7,95 € za dopravu. U objednávek nad 23 kilogramů nebo odlišných formátů (boxovací pytle a puzzle podložky) si v Nederlandsku účtujeme 29,95 € a v Belgii a Německu 49,95 € za dopravu. Tyto objednávky budou doručeny externím přepravcem na domluvě.
Objednávku si můžeš vyzvedout zcela zdarma z našeho skladu v libovolné době, bez ohledu na rozsah nebo hmotnost.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Objednávky lze vrátit do 30 dnů po nákupu v originálním balení. Suspenzory a chrániče zubů nemůžeme z hygienických důvodů přijmout, pokud jsou vyzkoušeny nebo používány. Poplatky za vrácení jsou 6,95 € v Nizozemsku a 7,95 € v Belgii. Zaplacená částka se ti vrátí na účet nejpozději do 10 pracovních dnů.
Po příchodu do našeho skladu kontrolujeme všechna vrácení. Pokud zjistíme, že je produkt používaný/poškozený/prádlem prytý, chybí štítky a není v balení, můžeme se rozhodnout neakceptovat toto vrácení. V takovém případě se s tebou vždy spojíme. Vrácení si vezeme zpět na náklady zákazníka, protože je to jeho riziko v případě poškozeného vrácení.
Pokud chceš požádat o vrácení klikni sem
