LEVERING
Har du spørgsmål om levering af din ordre? Se først produktets leveringstid. Nedenfor finder du et overblik over forskellige produkter og deres leveringstider.
Direkte på lager
Ordrer, der er direkte på lager og placeret før 23:59, leveres inden for 1-3 hverdage af PostNL eller GLS. Du modtager en track & trace-kode samme dag, så du kan følge din pakke.
Ikke direkte på lager?
Udover vores ordinære lager har vi også eksternt lager. Leveringstiden angives for hvert produkt ved tilgængelighed. Hvis du bestiller flere produkter, hvor et eller flere har længere leveringstid, gælder denne leveringstid for hele ordren.
Hvis du gerne vil modtage produktet eller produkterne med kortere leveringstid tidligere via en dellevering* eller har andre spørgsmål, skal du kontakte vores kundeservice.
*: dellevering er mulig mod et gebyr på €6,95 (NL) eller €7,95 (BE)
Boksesække & puslespilsmåtter
Boksesække, puslespilsmåtter og pakker med usædvanlige mål eller vægt sendes via en ekstern kurerservice. Denne kurerservice fungerer som DHL med en sporings-/sporingskode til at følge din ordre. Leveringstiden er 1 til 2 hverdage.
For ordrer uden for Nederland og Belgien gælder andre leveringstider. Via sporings-/sporingskoden finder du aktuelle oplysninger om din pakkes leveringstid.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Levering i Nederland, Belgien og Tyskland: alle ordrer fra €100,00 og under 23 kilo sendes gratis. For ordrer under €100,00 opkræver vi €6,95 i Nederland og €7,95 i Belgien og Tyskland i forsendelsesomkostninger. For ordrer over 23 kilo eller usædvanlige formater (boksesække & puslespilsmåtter) opkræver vi €29,95 i Nederland og €49,95 i Belgien og Tyskland i forsendelsesomkostninger. Disse ordrer leveres af en ekstern leverandør efter aftale.
Du kan til enhver tid gratis afhente en ordre fra vores lager, uanset størrelse eller vægt.
RETURNERING
Ordrer kan returneres inden 30 dage efter køb i original emballage. Skridtbeskyttere og tandbeskyttere kan vi ikke acceptere retur på, hvis de er prøvet eller brugt af hygiejnemæssige årsager. Returneringen koster €6,95 i Nederland og €7,95 i Belgien. Købesummen vil være tilbage på din konto inden for 10 arbejdsdage.
Ved modtagelse på vores lager inspicerer vi alle returneringer. Hvis vi konstaterer, at et produkt er brugt/beskadiget/vasket, uden etiketter og uden emballage, kan vi beslutte ikke at acceptere returneringen. Vi kontakter dig altid i så fald. Vi sender returneringen retur på kundens regning på grund af risikoen for en beskadiget returlevering.
For at anmode om returnering klik her
