ENVIO E ENTREGA
Tens dúvidas sobre o envio da tua encomenda? Verifica primeiro o prazo de entrega do teu produto. Abaixo encontras um resumo dos diferentes produtos e prazos de entrega.
Disponível imediatamente
As encomendas disponíveis imediatamente e feitas antes das 23:59 são entregues num a dois dias úteis pela PostNL ou GLS. Recebes o código de rastreamento no mesmo dia para seguires o teu pacote.
Não disponível imediatamente?
Além do nosso stock disponível imediatamente, temos também stock externo. O prazo de entrega está indicado em cada produto na disponibilidade.Se encomendares vários produtos e um ou mais tiverem um prazo de entrega mais longo, esse prazo aplica-se a toda a encomenda.
Se preferes receber o(s) produto(s) com prazo de entrega mais curto mais cedo através de uma entrega parcial* ou tens outras dúvidas? Contacta o nosso apoio ao cliente.
*: entrega parcial disponível por uma taxa adicional de €6,95 (NL) ou €7,95 (BE)
Sacos de boxe e tapetes de puzzle
Os sacos de boxe, tapetes de puzzle e encomendas com dimensões ou peso diferentes são enviados por uma transportadora externa. Esta transportadora funciona como a DHL com código de rastreamento para seguires a tua encomenda. O prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis.
Para encomendas fora da Holanda e Bélgica aplicam-se prazos de entrega diferentes. Através do código de rastreamento encontras informações atualizadas sobre o prazo de entrega do teu pacote.
PORTES DE ENVIO
Entrega na Holanda, Bélgica e Alemanha: todas as encomendas a partir de €100,00 e até 23 quilos são enviadas gratuitamente. Para encomendas abaixo de €100,00 cobramos €6,95 nos Países Baixos e €7,95 na Bélgica e Alemanha por portes. Para encomendas acima de 23 quilos ou formatos especiais (sacos de boxe e tapetes de puzzle) cobramos €29,95 nos Países Baixos e €49,95 na Bélgica e Alemanha por portes. Estas encomendas são entregues por uma transportadora externa mediante agendamento.
Podes levantar uma encomenda completamente grátis do nosso armazém a qualquer momento, independentemente do tamanho ou peso.
DEVOLUÇÕES
As encomendas podem ser devolvidas até 30 dias após a compra na embalagem original. As coquilhas e protetores bucais não podem ser devolvidas por razões de higiene se tiverem sido experimentadas ou usadas. O custo de uma devolução é €6,95 nos Países Baixos e €7,95 na Bélgica. O valor da compra será reembolsado no máximo num prazo de 10 dias úteis.
Quando chegar ao nosso armazém, inspecionamos todas as devoluções. Se concluirmos que um produto foi usado/danificado/lavado, não tem etiquetas ou falta a embalagem, podemos decidir não aceitar essa devolução. Neste caso, entramos sempre em contacto. Enviamos a devolução de volta por conta do cliente, considerando o risco próprio de uma devolução danificada.
Para solicitar uma devolução clica aqui
